취소 정책

R7. 9월 개정

편의로 인해 체험 상품 예약을 취소하신 경우, 다음과 같은 취소 수수료가 부과됩니다

・체험일 4~7일 전：체험비의 30%
・체험일 3~2일 전：체험비의 40%
・체험일 전날：체험비의 50%
・체험일 당일：체험비의 100%

사전 연락 없이 예약 시간으로부터 1시간이 경과한 경우에는 무단 취소로 간주되어 자동으로 예약이 취소되며, 체험 요금의 100%를 청구합니다.
※ 일수 계산에는 토요일·일요일·공휴일도 포함됩니다.

환불 처리

캔슬 규정에 따라 취소 수수료가 발생하는 경우에는 체험 요금에서 취소 수수료를 차감한 금액을 환불해드립니다.
환불은 이용하신 신용카드를 통해 진행됩니다.
※ 상세한 환불 시기에 관해서는 이용하시는 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

・환불 처리일：취소 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
・환불 완료일：고객님 카드사에 따라 상이합니다. 환불 처리일로부터 1~2개월 정도 소요될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

예약 변경

예약 후에는 예약 내용의 변경이 불가합니다.
변경을 원하실 경우, 현재 예약을 취소하신 후 새로 예약해 주시기 바랍니다.
이 경우에도 취소 규정이 적용되어 소정의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
또한, 좌석(또는 체험) 여건에 따라 재예약이 불가능한 경우가 있으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.

문의처

평일：0166-73-6968 (9:00~17:00) ▶ Taisetsu Kamuimintara DMO
토/일/공휴일：080-9667-8208 (8:30~16:30) ▶ Asahikawa Airport Activity Center
이메일：shohin@taisetsu-kamui.jp

취소시 연락 방법

체험 전날까지：위의 전화번호 또는 이메일로 연락해 주십시오.
체험 당일：전화로만 접수합니다.